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U-NEXTの解約方法はiPhoneやAmazonで違う?電話のみで解約できる?

u-next 解約

この記事では、動画配信サービス「U-NEXT」を解約する方法と、解約する際の注意点について紹介しています。

アプリを削除したからといってU-NEXTを解約したことにはなりません。

この記事では、

  • U-NEXT登録方法ごとの解約手順
  • U-NEXTを解約する際に注意したいこと

この2点を中心に、U-NEXTの解約について詳しく解説していきます。

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目次

U-NEXTの解約方法は?

U-NEXTを解約したい場合、アプリの削除やログアウトだけでは解約できません。

U-NEXTの解約方法には、

①アプリから解約する(iPhone・iOSアプリ)
②WEBブラウザから解約する
③Amazon Fire TV/Fire TV Stickから解約する
電話で解約する

の4つがあります。

※2022年2月時点、④の電話で解約はできません

U-NEXTの解約方法は、自分がU-NEXTに登録した際の方法と同じ端末から行う必要があるということを、あらかじめ覚えておきましょう。

つまり、アプリから登録した人はアプリから解約、WEBブラウザから登録した人はWEBブラウザで解約する必要があります。

レオくん

登録方法もきちんと覚えておかないといけないんだ、メモメモ…

それではU-NEXTの4つの解約方法について、詳しくご紹介していきます。

U-NEXTの解約方法①:アプリから解約する(iPhone・iOSアプリ)

U-NEXTをiPhone・iOSアプリから登録した人は、同じくアプリ内から解約する必要があります。

Apple IDの自動課金で登録している人は、こちらの解約方法を参考にしてください。

アプリからの解約方法は以下の手順で行います。

①アプリから「メニュー」を表示
②「設定・サポート」をタップ
③「契約内容の確認・変更」をタップ
④「定額制サービスを停止」をタップ
⑤Appleの管理画面に自動で移動します
⑥「U-NEXT」をタップ
⑦「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
⑧「確認」をタップ

U-NEXTの解約方法②:WEBブラウザから解約する

U-NEXTをパソコンなどのWEBブラウザから登録した人は、同じくWEBブラウザから解約する必要があります。

WEBブラウザからの解約方法は以下の手順で行います。

①U-NEXTのサイトにアクセスしてログインする
②左側メニューの1番下にある「設定・サポート」をクリック
③「契約内容の確認・変更」をクリック
④「解約はこちら」をクリック
⑤無料体験画面「次へ」をクリック
⑥チケット割引画面「次へ」をクリック
⑦アンケートに答えて「解約時の注意事項」に同意する
⑧「同意」にチェックを入れて「解約する」をクリック

「NHKオンデマンド」や「音楽chポイントサービス」など利用中のサービスで他に解約したいものがあれば、同じ手順で解約手続きをしていきます。

その後、「解約手続きが完了しました。」の文言が出たら解約完了です。

レオくん

⑤と⑥は解約を引き止める画面なので、無視して「次へ」をクリックしてOKです。

U-NEXTの解約方法③:Amazon Fire TV/Fire TV Stickから解約する

U-NEXTをAmazon Fire TV/Fire TV Sticから登録した人は、同じくAmazon Fire TV/Fire TV Stickから解約する必要があります。

Amazon Fire TV/Fire TV Stickから解約する手順は以下の通りです。

①Amazonの公式サイトにアクセスし、ログインする
②「アカウント&リスト」メニューから「アカウントサービス」を選択
③「アプリライブラリと端末の管理」を選択
④画面左側にある「定期購読」を選択
⑤U-NEXTを選択→「アクション」を選択
⑥「自動更新をオフにする」を選択

以上で解約完了です。

U-NEXTの解約方法④:電話で解約する

以前は行っていたようですが、2022年2月時点でU-NEXTは電話での解約手続きを行っていません

U-NEXTの公式サイトから24時間の「お問い合わせフォーム」を利用するようにと案内されています。

レオくん

コロナウイルスの影響により、対応できるスタッフ数が少ないようです。

解約は上記の①〜③の方法で行う必要がありますが、不明点などある場合はカスタマーセンターに問い合わせをしてみましょう。

U-NEXT(ユーネクスト) カスタマーセンター
電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00

U-NEXTを解約する際の注意点は?

U-NEXTを解約する際には以下のような注意点もありますので、解約前に確認しておきましょう。

注意点①:解約後は動画がすぐに見れなくなる

解約後には動画をすぐに見れなくなる場合があるので注意しましょう。

①WEBブラウザから登録=解約完了〜24時間以内に見れなくなる
②iPhone、iOSアプリから登録=解約完了〜次の更新日まで利用可能
③Amazon Fire TVでの登録=公式サイトに記載なし

動画が見れなくなるタイミングについては、U-NEXTへの登録方法によって違います。

また、ポイントが残っている場合はポイントを利用したレンタル作品の利用は可能、購入した電子書籍も引き続き読むことができます。

注意点②:ファミリーアカウントも使用できなくなる

U-NEXTには1つの契約で4つのアカウントを作成できる「ファミリーアカウント」というサービスがあります。

親アカウントが解約をした場合、子アカウントも自動的に使用できなくなるので注意が必要です。

注意点③:月額料金は日割り計算できない

U-NEXTを月の途中で解約した場合でも、月額料金は日割りされません。

つまり月の初めに解約しても、月の終わり頃に解約しても月額2,189円は請求されるので、解約するタイミングは余程の理由がない限り月末が良いでしょう。

U-NEXTの月額料金は、当月分が次の月に請求される仕様になっているので、解約後に請求が来た場合はその可能性と考えます。

>>解約しても請求が続く場合はこちらをチェック!

注意点④:無料トライアルには再度申し込みできない

U-NEXTを解約した後に、再度無料トライアルの特典を受けることはできません。

同じ申込者からは不可能なので、再度登録する場合は無料トライアルなしで再登録するか、他の家族やパートナー名義・支払い方法で申し込む必要があります。

U-NEXTは「退会」さえしなければアカウントは残るので、解約しても月額サービスを再開することが可能です。

今後U-NEXTを使用しない場合は「退会」もする

U-NEXTを本当にやめたい場合は、解約作業の後に「退会」の手続きをする必要があります。

「退会」はアカウントを丸々削除するので、退会後にはU-NEXTのサービス自体が使えなくなります。

レオくん

「退会の場合」は、購入した電子書籍も読めなくなるので注意してね!

U-NEXTの退会は登録方法にかかわらず、U-NEXTの公式サイトから行う必要があります。

退会方法についてはこちらの記事をチェック!

★U-NEXT解約後におすすめの動画配信サービス

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U-NEXTを解約する方法と注意点のまとめ

U-NEXTの解約方法と注意点について詳しくご紹介しました!

  • U-NEXTの解約方法は、登録方法によって違う(電話での解約は不可)
  • U-NEXTの解約後でもアカウントがあれば再開は可能!
  • U-NEXTを完全にやめたい場合は解約の後に退会もすること

やむを得ない事情があってU-NEXTを解約する場合でも、アカウントさえ残っていれば再開可能です。

レオくん

U-NEXTを解約した後に自分が困ることがないかを、きちんと確認した上で解約手続きを進めましょう。

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